Du hast eine Frage zu einem unserer Ratgeber, einen Fehler entdeckt oder möchtest uns etwas mitteilen? Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail. Wir lesen jede Nachricht und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Wettanbieter Ltd, E-Mail: [email protected]
Damit wir dir gezielt helfen können, schreib bitte kurz in den Betreff, worum es geht, zum Beispiel „Korrektur Wettsteuer-Rechnung“ oder „Frage zum Einzahlungslimit“.
Wobei wir dir helfen können
- Inhaltliche Fragen: Du verstehst eine Rechnung zum Auszahlungsschlüssel nicht oder willst wissen, wie eine Regel aus dem GlüStV 2021 gemeint ist? Wir erklären es gern.
- Korrekturen: Gesetze und Anbieterbedingungen ändern sich. Wenn dir eine veraltete Angabe auffällt, sag uns Bescheid, am besten mit Quelle.
- Hinweise zu Anbietern: Ist ein Anbieter aus unserem Vergleich nicht mehr auf der GGL-Whitelist zu finden? Dann prüfen wir das umgehend.
- Datenschutz: Auskunfts- oder Löschanfragen zu deinen Daten richtest du ebenfalls an diese Adresse. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
- Kooperationen: Anfragen von Wettanbietern mit deutscher Erlaubnis nehmen wir entgegen. Anbieter ohne GGL-Erlaubnis brauchen sich nicht zu melden.
Wobei wir dir nicht helfen können
Wir sind kein Wettanbieter. Wir führen keine Spielerkonten, können keine Einzahlungen prüfen, keine Auszahlungen anstoßen und keine Wetten stornieren. Bei Fragen zu deinem Konto, deinem Guthaben oder einer Wettabrechnung wende dich bitte direkt an den Kundenservice deines Anbieters. Bleibt ein Streit mit einem lizenzierten Anbieter ungelöst, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden.
Auch eine OASIS-Sperre können wir weder eintragen noch aufheben. Eine Selbstsperre beantragst du bei deinem Wettanbieter oder beim Regierungspräsidium Darmstadt, das das Sperrsystem betreibt. Die Aufhebung einer Sperre ist nur auf schriftlichen Antrag nach Ablauf der Mindestdauer möglich.
Wenn es dir nicht gut geht
Wenn du uns schreibst, weil dir das Wetten über den Kopf wächst, nimm bitte zusätzlich direkten Kontakt zu Fachleuten auf. Die Telefonberatung zur Glücksspielsucht des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) erreichst du kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00. Auf check-dein-spiel.de findest du einen Selbsttest und Beratungsstellen in deiner Nähe. Weitere Hilfen listen wir auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen.
Presse und Medien
Für Medienanfragen nutze bitte ebenfalls [email protected] und nenne Redaktion, Thema und Frist. Zitate und Rechenbeispiele aus unseren Ratgebern darfst du mit Quellenangabe verwenden.
Antwortzeiten
Wir bearbeiten Anfragen an Werktagen. Hinweise auf mögliche Fehler in Rechtsangaben behandeln wir vorrangig, weil eine falsche Information zu Steuer, Limits oder Sperren echten Schaden anrichten kann. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine individuellen Wett-Tipps geben und keine Prognosen zu einzelnen Spielen abgeben.